貝塞爾工(gōng)業(yè)設計(jì)公司解讀(dú)：工(gōng)業(yè)産品設計(jì)流程

　　工(gōng)業(yè)産品設計(jì)流程是(shì)怎樣的(de)呢(ne)?貝塞爾産品設計(jì)公司就(jiù)為(wèi)大(dà)家(jiā)總結了(le)一(y¥ī)些(xiē)要(yào)點，一(yī)起來(lái)看(kàn)看(kàn)吧(ba)：

　　1、确定目标人(rén)群。确定該産品的(de)消費(fèi)群體(tǐ)年(nián)齡、習(xí)性、視(shì)覺愛(ài)好(hǎo)等，從(cóng)而表達用(→yòng)戶的(de)真實動機(jī)。同時(shí)也(yě)為(wèi)設計(jì)師(shī)提供了(le)更多(duō)的(de)設計(jì)可(kě)能φ(néng)性。

　　2、确定利益相(xiàng)關者。在服務系統中，幹系人(rén)主要(yào)代表服務環境中的(de¶)所有(yǒu)幹系人(rén)，并以可(kě)視(shì)化(huà)的(de)方式代表他(tā)們。它能(néng)夠更好(hǎo)地(dì)總結各種利益之間(jiān)的(de♣)關系，從(cóng)而改善其資源。

　　3、用(yòng)戶體(tǐ)驗過程。用(yòng)戶流是(shì)用(yòng)戶體(tǐ)驗過程中影(yǐng)響用(yòng)戶的(de)重要(yào)環節$，包括直接接觸點和(hé)間(jiān)接接觸點。根據當前使用(yòng)記錄，調整産品流程。

　　4、用(yòng)戶期望分(fēn)析。在服務過程中，具體(tǐ)分(fēn)析關鍵服務部件(jiàn)，并根據用(yòng)戶的(de)角度了(le)解産品中存在的(d©e)問(wèn)題。

　　5、創建服務場(chǎng)景服務。場(chǎng)景基于用(yòng)戶配置文(wén)件(jiàn)，可(kě)在整個(gè)服務設計(jì)過程的(d e)任何階段使用(yòng)，并具有(yǒu)完整的(de)細節和(hé)行(xíng)為(wèi)。設計(jì)的(de)內(nèi)容♠應該相(xiàng)對(duì)簡單，以确保更多(duō)的(de)人(rén)理(lǐ)解和(hé)參與討(tǎo)論。

　　6、模拟服務原型。根據實際情況進行(xíng)模拟，在模拟過程中體(tǐ)驗浸沒效果，并根據實際體(tǐ)驗效果進行(xín"g)優化(huà)和(hé)改變。

　　7、繪制(zhì)服務系統圖。服務系統圖的(de)主要(yào)功能(néng)是(shì)清晰地(dì)表達服務系統，表 達整個(gè)服務系統中的(de)要(yào)素、結構和(hé)目的(de)。

　　8、設計(jì)服務藍(lán)圖。根據服務流程圖設計(jì)服務藍(lán)圖，主要(yào)解決服務流程圖框架的(de)構'建問(wèn)題，協調內(nèi)部服務。

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